İade ve Değişim

Azime Anne Fındık ve Fındık Ürünleri olarak teslim ettiğimiz ürünlerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun iade / değişim süreci işletiriz. Gıda ve fındık mamulleri satışı nedeniyle hijyen kuralları ayrıca uygulanır.

• Satıcı: Azime Anne Fındık ve Fındık Ürünleri
• Adres: Camiiyanı Mevkii Camii yanı Küme evler No:7 Giresun
• Telefon: +90 505 502 39 95
• E-posta: info@azimeanne.com

1. Cayma / iade süresi

Mesafeli satışlarda teslimatı izleyen 14 gün içinde, ürünü kullanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla iade talebinde bulunabilirsiniz. Süre, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslimiyle başlar.

2. İade şartları

• Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri ve varsa hediyeleriyle birlikte olmalıdır.
• Ambalajı açılmamış, tadılmamış ve hijyen bütünlüğü bozulmamış olmalıdır.
• Son kullanma tarihi yaklaşmış veya soğuk / nem koşullarına bağlı bozulmuş ürünler iade edilemez.
• Fatura veya sipariş numarası ile başvurunuz.

3. Gıda ürünlerine özel durumlar

Fındık, ezme, krem, kurabiye ve benzeri gıda ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade kabul edilmez. Kusurlu (kırık, eksik, yanlış ürün, üretim hatası) teslimatlarda ise açılmış olsa bile fotoğraflı bildirimle değerlendirme yapılır; uygun görülürse değişim veya bedel iadesi sağlanır.

4. Nasıl başvurulur?

1. Üye iseniz hesabınızdaki siparişlerinizden, değilseniz sipariş numarasıyla sipariş takibi veya iletişim kanallarımızdan bize yazın.
2. Ürün adı, sipariş numarası ve iade nedenini belirtin; kusur varsa fotoğraf ekleyin.
3. Onaydan sonra iade kargo bilgisi tarafınıza iletilir. Onaysız gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

5. Değişim

Stok uygunsa aynı ürünün farklı gramaj / çeşidiyle değişim yapılabilir. Fiyat farkı oluşursa fark tahsil edilir veya iade edilir. Değişim de aynı hijyen şartlarına tabidir.

6. Kargo ve iade tutarı

• Kusurlu, eksik veya yanlış gönderimde iade / değişim kargo bedeli bize aittir.
• Vazgeçme (cayma) kaynaklı iadelerde, mevzuatın izin verdiği hallerde gidiş kargo bedeli düşülebilir; dönüş kargosunun kim tarafından karşılanacağı onay mesajında belirtilir.
• Bedel, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

7. İade edilemeyen durumlar

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (kusur iddiası hariç)
• Kişiye özel / sipariş üzerine hazırlanan ürünler
• Teslimat sonrası alıcı kaynaklı hasar, nem, koku veya depolama hatası

Sorularınız için iletişim sayfamızdan veya yukarıdaki telefon / e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.